Return Policy

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Detta innebär att en retur måste begäras inom 30 dagar från det att varan mottagits, förutsatt att vissa villkor är uppfyllda.

Villkor för retur

Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, otvättad och oskadad. Alla originaletiketter, förpackningar och tillbehör måste medfölja. Returen måste begäras inom den angivna perioden på 30 dagar.

Så här görs en retur

För att påbörja returprocessen, kontakta oss via e-post på info@vardora.se. Beskriv problemet tydligt och bifoga klara foton som visar produktens skick, etiketter och vad som är fel. När vi har godkänt din förfrågan skickar vi vidare instruktioner.

Returadress

Företag: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
Mottagare: Isabella
Kontakt: ‪+8617757903756‬
Adress: 2:a våningen, byggnad 9, nr 887 Changchun West Rd. Kina (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang

Observera att returer utan godkännande inte kommer att accepteras.

Hur vi hanterar returer

Returer måste skickas inom 30 dagar från mottagandet. Vi behandlar återbetalningar inom 10 arbetsdagar efter att den returnerade varan tagits emot och inspekterats. Kunden står för returfrakten och den är inte återbetalningsbar. Alla returer ska skickas till vårt lager i Kina.

För att minimera risk rekommenderas en spårbar och försäkrad frakttjänst. Se till att varan är ordentligt förpackad så den inte skadas under transport.

Vad som är viktigt att tänka på

Alla originaldelar, etiketter och förpackningar måste vara med i returen. Produkten ska returneras i perfekt skick med etiketter på. Hygienprodukter ska vara rengjorda. Specialtillverkade varor går inte att returnera eller byta. Reavaror ska returneras i ursprungligt skick. Fotodokumentation krävs för alla returer.

Vid byte av vara

Om en annan storlek, färg eller modell önskas ska du först kontakta oss på info@vardora.se. Beskriv problemet noggrant och bifoga tydliga bilder eller en video som visar produktens skick.

Den ursprungliga varan måste returneras innan en ny skickas. Den måste uppfylla våra returvillkor. När din bytesförfrågan godkänts skickar vi en faktura med information om fraktadress, fraktkostnad för den nya varan samt eventuell prisskillnad. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan skickar vi den nya och skickar även spårningsinformation.

Tänk på att fraktkostnader gäller beroende på plats och inte är återbetalningsbara. Även vid byte krävs tydliga bilder.

Om återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat varan får du besked om återbetalningen godkänts eller nekats. Vid godkännande sker återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Exakt tid kan bero på din bank.

Om du inte fått pengarna efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på info@vardora.se.

Vid skadad eller felaktig vara

Kontakta oss omedelbart på info@vardora.se om du fått en defekt, skadad eller fel vara. Bifoga tydliga foton som visar problemet samt dina orderuppgifter. Efter granskning skickar vi ut en ersättningsvara utan extra kostnad.

Alla skador eller fel ska rapporteras inom 7 dagar från mottagandet. Efter detta behandlas inte förfrågningar.

Om felbeställning

Om du beställt fel vara eller storlek kan du fortfarande returnera den, men du står för returfrakten.

Avbeställning av beställning

Det går att avboka en beställning inom 5 minuter efter att du fått bekräftelse. Kontakta oss omedelbart. Full återbetalning ges om avbokning sker inom tidsramen eller om varan är slut i lager. Efter 5 minuter eller när hantering påbörjats kan vi inte garantera avbokning. Har beställningen skickats behöver returpolicy följas.

Om färgåtergivning

Trots våra ansträngningar att återge färger exakt kan mindre variationer förekomma beroende på ljus och skärm. Vi uppskattar din förståelse.

Fel i leveransadress

Vi ansvarar inte för utebliven leverans på grund av felaktig eller ofullständig adress. Kontrollera att all information är korrekt vid beställning. Om du märker ett fel direkt efter att du beställt, hör av dig så fort som möjligt. Om ordern redan behandlats kan vi inte garantera ändringar eller återbetalning.

Storleksinformation

Vi erbjuder tydlig storleksinformation på varje produktsida. Mät dig gärna och jämför med vår guide för bästa passform. Vi ansvarar inte för felaktigt val av storlek.

Vid osäkerhet är du välkommen att kontakta oss på info@vardora.se så hjälper vi dig.